Condiciones generales de contratación
DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA RESPONSABLE DEL SITIO WEB
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:
- La propietaria de la web es: Alicia González Rodríguez con DNI 74679015Q y domicilio en Calle Badajoz 35, con código postal 33211, en Gijón (Asturias)
- Email: hola@abrazandoelcambio.com
- La actividad de la página web es el ofrecimiento de una escuela online de desarrollo personal, en formato de membresía.
OBJETO DE LAS CONDICIONES
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por las personas usuarias “Cliente/a” del producto online ofrecido por parte de Alicia González Rodríguez a través de su sitio web https://essentia.abrazandoelcambio.com/.
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Alicia González Rodríguez se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte de las personas usuarias.
El cliente/a se encuentra sujeto/a a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
INTERVINIENTES Y PANEL DE CONTROL
El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://essentia.abrazandoelcambio.com/ será realizado entre el cliente/a y Alicia González Rodríguez.
Tendrán la consideración de clientes/as del sitio web aquellos consumidores/as que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al producto contratado (la escuela Essentia).
El registro en la plataforma les dará acceso a un panel de control en el que podrán administrar su cuenta de usuario/a (modificar datos de usuario/a, forma de pago, entre otros) y visualizar los contenidos de la formación online ofrecida en Essentia.
¿Qué ocurre en caso de pérdida del nombre de usuario/a y/o contraseña? En el caso de que algún usuario/a no recuerde alguno de sus datos de acceso o los haya modificado posteriormente, podrán crear una contraseña nueva remitiendo un correo electrónico o haciendo uso del sistema de reseteo de contraseñas con su correo electrónico a través del apartado “¿Olvidó su contraseña?”.
DERECHO DE EXCLUSIÓN
Alicia González Rodríguez se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellas personas usuarias que incumplan las presentes condiciones generales.
PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
¿Qué servicios o productos tengo en mi web?
En la página web encontrarás acceso a una formación online en formato membresía.
El proceso de contratación electrónica se dividirá en tres fases:
Primera fase: una vez dentro de la página, podrás acceder al carrito mediante un botón de compra en cualquiera de sus modalidades (suscripción mensual o acceso de por vida).
Segunda fase: posteriormente serás redirigido/a a la página del carrito donde, tras solicitar tus datos de contacto, podrás realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito.
Tercera fase: tras realizar el pago, recibirás un email con las instrucciones necesarias para acceder a la plataforma online de Essentia.
PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Si fuera aplicable otro impuesto, así se indicaría.
El precio de cada producto será el que estipule en cada momento la responsable del sitio web, salvo en caso de error manifiesto. No obstante, los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero, por supuesto, los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados antes de la fecha de cambio.
CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO
Formas de pago
El pago de la suscripción a Essentia se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:
Visa/Mastercard/American Express: el usuario o usuaria deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.
Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa a Alicia González Rodríguez denominada Stripe, pudiendo obtener más información visitando la página web de dicha paralela https://stripe.com/es .
Impuestos
Los precios mostrados ya incluyen los impuestos correspondientes.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Alicia González Rodríguez, por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Alicia González Rodríguez o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por Alicia González Rodríguez será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial de la autora.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Alicia González Rodríguez.
Desde el momento de compra, el cliente/a se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Alicia González Rodríguez. Podrá visualizar los elementos de la web pudiendo imprimirlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico para su propio uso formativo, pero en ningún caso copiarlos.
El usuario o usuaria deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Alicia González Rodríguez.
PROHIBICIÓN DE LAS DENOMINADAS CONJUNTAS O PIRATERÍA
¿Qué son las llamadas conjuntas?
Nos encontramos ante una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de ahorrar costes en el precio final. En este caso, consistiría en la realización del pago de la formación online por una sola persona, pero cuyo acceso sería facilitado al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo a la formación varias personas con la misma contraseña y email.
Recordamos que queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas.
Cada licencia es personal e intransferible reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y ss del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Al cliente/a no se le reconoce el derecho de desistimiento (devolución del dinero) de la compra efectuada, en el supuesto de productos digitales.
Tal y como establece el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “TRLGDCU”) en cuanto a las excepciones al derecho de desistimiento, se recoge que “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: […] m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”
Asimismo, la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores en su considerando (19) establece que: “Por contenido digital deben entenderse los datos producidos y suministrados en formato digital, como programas, aplicaciones, juegos, música, vídeos o textos informáticos independientemente de si se accede a ellos a través de descarga o emisión en tiempo real, de un soporte material o por otros medios.”
En base a lo anteriormente expuesto, se informa a las personas usuarias de Essentia de que no podrán ejercitar este derecho de desistimiento cuando accedan por vez primera a cualquiera de los contenidos que conforman el producto contratado.
Es importante reseñar, que tal y como recoge la ley, al consumir un producto digital, en el momento de la compra, se pierde el derecho de desistimiento, por lo que no podrán solicitar la devolución del dinero invertido.
RENOVACIONES MENSUALES Y ANUALES
Al ser un producto de pago recurrente mensual o anual, en aquellos casos en los que el cliente/a haya optado por una de estas dos opciones, el cliente/a deberá cancelar el pago de la suscripción antes del cobro de la cuota correspondiente, pues, en caso contrario, se le aplicará el cobro de la renovación de forma automática.
No obstante, en el caso de los planes de pago anuales se le informa una semana antes de su fecha de renovación, y por correo electrónico, de que se acerca dicha fecha de renovación. De esta forma, el cliente/a tiene toda la información y puede valorar si desea continuar o, en caso contrario, solicitar la cancelación de su membresía.
Además de ese email informativo, el cliente/a puede cancelar su suscripción en cualquier momento y seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final de su período de facturación, no significando esto que se proceda al reembolso prorrateado del tiempo que le quede hasta finalizar su acceso en la membresía.
Por último, y de manera excepcional, ofrecemos 7 días naturales de cortesía para que, si se ha hecho efectiva la renovación automática pero el cliente/a no deseaba renovar, nos lo comunique y entonces procedemos a la cancelación inmediata de la membresía y a la devolución del importe completo de la renovación.
Pero siempre dentro de los 7 días naturales a su fecha de renovación. A partir del octavo día y en adelante, ya no podrá solicitar el reembolso. Esta norma es de obligado cumplimiento para garantizar el hecho de no hacer excepciones y el respeto a todos los clientes/as por igual.
Por último, cabe destacar que, en el caso de inscripción a Essentia con la opción de pago mensual, la permanencia mínima en la escuela será de 3 meses naturales, a contar desde el día de inscripción.
MECANISMO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento se podrá ejercer enviando un correo electrónico a hola@abrazandoelcambio.com y debiendo establecer en el asunto “Solicitud de cancelación”.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Alicia González Rodríguez no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el sitio web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de https://essentia.abrazandoelcambio.com/ o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.
CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
Salvo los tres meses mínimos de permanencia en el caso de haber adquirido su acceso a Essentia mediante el plan de pago mensual, el cliente/a podrá solicitar su baja en la escuela creada por Alicia González Rodríguez si no desea continuar con el servicio contratado.
Alicia González Rodríguez puede terminar o suspender cualquiera y todos los servicios que has contratado a la responsable del sitio web inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los servicios ofrecidos en Essentia cesará con carácter inmediato.
Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos facilitados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Alicia González Rodríguez.
- También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
- Divulgación de información falsa e infundada con ánimo de desprestigiar a la titular de los productos o servicios adquiridos.
- Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
IDIOMA
El idioma de las presentes condiciones y de la página web de Essentia es el español.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre Alicia González Rodríguez y el cliente/a se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Gijón, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
Asimismo se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr.
Condiciones generales de contratación revisadas y actualizadas a 03/04/2023.